Recursos humanos capacitados y m\u00f3viles dotados de equipos de \u00faltima generaci\u00f3n posicionan a SIET como empresa l\u00edder en la atenci\u00f3n de emergencias de ni\u00f1os y adultos en nuestra ciudad. Hoy llega a tres d\u00e9cadas de existencia y en su transitar ha mantenido sus objetivos claros, priorizando una asistencia de calidad a su cada vez m\u00e1s amplia masa de afiliados, y estableciendo as\u00ed un v\u00ednculo de confianza con la comunidad.<\/p>\n
UN POCO DE HISTORIA<\/strong><\/p>\n El 1\u00ba de marzo de 1993, los m\u00f3viles de SIET salieron por primera vez a atender las emergencias de salud que requer\u00edan los sanduceros. La emergencia m\u00f3vil con una atenci\u00f3n integral para ni\u00f1os y adultos hab\u00eda llegado a nuestra ciudad para quedarse. Hasta ese momento s\u00f3lo exist\u00eda una coronaria, por lo que esta iniciativa de un grupo de m\u00e9dicos reci\u00e9n recibidos en b\u00fasqueda de una fuente laboral, cubri\u00f3 en aquel momento una necesidad cierta, como lo era \u201ccrear una emergencia m\u00f3vil que atendiera Pediatr\u00eda, accidentes de tr\u00e1nsito y otras emergencias, como convulsiones, quemados, desmayos, etc\u00e9tera.<\/p>\n \u201cLo que hicimos fue cambiar la idea de que la emergencia eran solo patolog\u00edas cardiovasculares, todo lo potencialmente urgente se pod\u00eda transformar en una emergencia\u201d, record\u00f3 el gerente de SIET y uno de los socios fundadores, el enfermero Fernando Dalla Valle.<\/p>\n Ese primer a\u00f1o, el equipo de atenci\u00f3n estuvo conformado por 6 m\u00e9dicos de adultos, 6 m\u00e9dicos pediatras y 3 enfermeros. \u201cEntre los 15 que \u00e9ramos en ese tiempo, hab\u00eda que cubrir todos los d\u00edas y todos los turnos. En los primeros tiempos, era todo trabajo, una inversi\u00f3n. Se compraron los dos primeros m\u00f3viles, se arm\u00f3 todo y el 1\u00ba de marzo de 1993 \u2013ya con la habilitaci\u00f3n tramitada\u2013 salimos a la calle y empezamos. Fueron dos a\u00f1os sin cobrar sueldo, solo trabajando. Hab\u00eda dos m\u00e9dicos de guardia, pediatra y de adultos, y un enfermero por turno, y as\u00ed cubr\u00edamos las 24 horas. El primer a\u00f1o no tuvimos secretario, \u00e9ramos solo 3, de modo que cuando hab\u00eda un llamado de pediatr\u00eda, asist\u00edamos el pediatra y el enfermero, mientras el m\u00e9dico de adultos quedaba en la base atendiendo consulta o llamados, y nos pasaba todo por radio. Si hab\u00eda un llamado para la atenci\u00f3n de un adulto, volv\u00edamos a la base y sal\u00eda nuevamente el enfermero con el m\u00e9dico de adultos. Igualmente hay que tener en cuenta que en ese tiempo era muy poca la demanda\u201d.<\/p>\n Uno de los pilares que ha sustentado esta empresa y su crecimiento ha sido la confianza del p\u00fablico desde siempre, que ha quedado evidenciado en el aumento sostenido de su masa de afiliados y que hoy llega a unos cuantos miles. Incluso, \u201cantes de salir, el 1\u00ba de marzo, ya ten\u00edamos cerca de 200 afiliados y ese primer a\u00f1o llegamos a unos dos mil afiliados. La gente se enter\u00f3 de que iba a comenzar este servicio y se afili\u00f3 sin conocernos, o sea, fue total confianza de la gente. A partir de ah\u00ed la masa de afiliados creci\u00f3 mucho en esos primeros a\u00f1os y hubo que incorporar personal administrativo, secretarias, personal de limpieza, porque m\u00e9dicos y enfermeros debimos dedicarnos exclusivamente a la parte asistencial y delegar las otras \u00e1reas\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n \u201cInicialmente \u00e9ramos 15 fundadores, pero con el tiempo algunos m\u00e9dicos optaron por seguir sus especialidades, pues hab\u00eda, intensivistas, entre otros, que dejaron la emergencia y hoy contin\u00faan siendo part\u00edcipes de la sociedad pero sin actividad en ella, incluso algunos ya se han jubilado y otros estamos pr\u00f3ximos a retirarnos. Hoy de los que iniciamos en el \u201893 quedamos solo 3 trabajando. Ahora somos 22 socios, de los cuales trabajando hay 15 y un total de 85 trabajadores\u201d, sintetiz\u00f3 el entrevistado.<\/p>\n ESTANDARIZACI\u00d3N DEL SERVICIO<\/strong><\/p>\n Brindar una cobertura de salud eficiente supone desaf\u00edos que SIET supo entender y, de este modo, aggiornarse para llegar con una asistencia de calidad a su amplia masa de afiliados que conf\u00edan en su servicio. En este proceso continuo de mejoramiento y actualizaci\u00f3n en pos de una mejor atenci\u00f3n, Dalla Valle destac\u00f3 algunos momentos claves de la instituci\u00f3n:<\/p>\n En el a\u00f1o de comienzo, SIET funcion\u00f3 en calle Dr. de Herrera 1032, luego en el \u201897 compramos esta casa, que pas\u00f3 a ser la base principal de 18 de Julio, frente a Plaza Constituci\u00f3n, donde tenemos toda la parte de recepci\u00f3n y despacho de llamados, el \u00e1rea administrativa de afiliaciones, cobro de cuotas, y atenci\u00f3n de consultas urgentes y no urgentes. En ella disponemos tambi\u00e9n de todo material y equipamiento necesario para emergencias. Adem\u00e1s, en la base y a un costo bonificado para socios, se brindan consultas con especialistas, pudiendo accederse en menos de una semana a atenci\u00f3n con siquiatra, cardi\u00f3logo, dermat\u00f3logo, oculista, ginec\u00f3logo, sic\u00f3logo, reumat\u00f3logo o gastroenter\u00f3logo\u201d.<\/p>\n \u201cDesde 1999 en adelante, todo el personal asiste a cursos con aval internacional de Asociaci\u00f3n Americana del Coraz\u00f3n (AHA por sus siglas en ingl\u00e9s), la Reanimaci\u00f3n Cardiovascular Avanzada (ACLS) y Reanimaci\u00f3n Avanzada Pedi\u00e1trica (PALS), que abarca todos los eventos que se pueden dar a nivel cardiol\u00f3gico respiratorio, etc\u00e9tera. Tambi\u00e9n cada dos a\u00f1os se entrenan en cursos sobre trauma prehospitalario, (PHTLS), tales como quemados, ca\u00edda de altura, accidentes de tr\u00e1nsito, electrocutados, es decir cualquier tipo de trauma. Ambos cursos permiten estandarizar todo lo que es asistencia de emergencia, de modo que todos los equipos que salen a la calle est\u00e1n entrenados de la misma manera, tanto enfermeros, m\u00e9dicos, como choferes. De esa manera, todo el personal, desde el m\u00e1s antiguo hasta el reci\u00e9n ingresado est\u00e1 capacitado para hacer lo mismo y eso es lo bueno. Obviamente estos cursos todo el tiempo se van actualizando\u201d.<\/p>\n La estandarizaci\u00f3n del servicio se aplica adem\u00e1s al personal administrativo, siempre pensando en dar la mejor respuesta al paciente desde el momento en que realiza su llamado. \u201cEn 2004 hicimos el Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad del LATU, lo que nos ayud\u00f3 a tener todo el proceso escrito, en el que se detalla hasta c\u00f3mo se tiene que atender el tel\u00e9fono en la emergencia, c\u00f3mo se ingresa el llamado a la computadora, c\u00f3mo se pasa el llamado al equipo de asistencia, por lo que quien reci\u00e9n ingresa a trabajar s\u00f3lo debe estudiar el protocolo paso por paso y aplicarlo. Este proceso se va actualizando continuamente\u201d.<\/p>\n Para complementar el \u00f3ptimo servicio, SIET dispone de una flota de m\u00f3viles de \u00faltima generaci\u00f3n dotados de equipos de tecnolog\u00eda de vanguardia. \u201cHoy tenemos 4 ambulancias Mercedes Benz nuevas, modelos del 2019 en adelante. En 2022 compramos dos, con todo el equipamiento necesario, que es como tener un CTI dentro de la ambulancia, incluso adquirimos una incubadora para traslados de prematuros y tenemos 5 monitores nuevos. Hace 30 a\u00f1os que estamos haciendo traslados medicalizados con chofer, enfermero y m\u00e9dico, al Hospital, Comepa, Banco de Seguros, hacia Montevideo u otras partes del pa\u00eds y el exterior\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n COBERTURA EN TODO EL PA\u00cdS<\/strong><\/p>\n Para la mayor tranquilidad de sus afiliados, SIET asegura la cobertura en todo el pa\u00eds. En Montevideo se pueden atender en SEMM y en las capitales del interior del pa\u00eds podr\u00e1n recibir la misma asistencia a trav\u00e9s de la Red Renasem.<\/p>\n Adem\u00e1s, SIET ha establecido convenios con distintas instituciones de nuestra ciudad, que le permiten al afiliado acceder a sus servicios a precios bonificados, como es el caso del Consultorio Odontol\u00f3gico Vital, Asisper y Laboratorio Alfa, entre otros.<\/p>\n A la vez, \u201ctenemos cobertura del 911, de accidentes que cubre en ruta hasta el arroyo Sacra y Avenida. de las Am\u00e9ricas, y el Km 10 de la Ruta 90, que son las distancias razonables que te permiten llegar en un tiempo prudencial para una emergencia\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n \u201cSEGUIR HACIENDO LAS COSAS BIEN\u201d<\/strong><\/p>\n Con una mirada en retrospectiva, para este socio fundador SIET indudablemente ha logrado \u201ccrecer\u201d en estos treinta a\u00f1os y el desaf\u00edo mayor, adem\u00e1s de mantener la fuente laboral, como objetivo primario en sus inicios, y aumentar la masa de afiliados, es \u201cseguir posicionados como la empresa l\u00edder por infraestructura, capacitaci\u00f3n del personal, por disponibilidad de equipos a la hora de la emergencia, por la calidez y la calidad de asistencia, como te lo dice la propia gente\u201d.
\n\u201cTodas esas cosas nos dicen que vamos por buen camino y, obviamente, tenemos que seguir haciendo las cosas bien. Esa es nuestra principal preocupaci\u00f3n\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n